新闻中心
您现在的位置是:首页 >> 新闻中心 >> 车城活动
佛山市机动车经营行业协会关于消费者投诉处理知识培训会顺利召开
发布者: 管理员        浏览量: 2722        发布时间:2014-07-09
 一直以来汽车类投诉是市民关注的热点,2014年上半年,佛山市机动车经营行业协会12315消费者投诉服务站不断收到上级工商局转办的案件,尤其4月至6月投诉量大幅增加。当中“买车送1吨汽油”、“买车捆绑保险”、“竞争车型耗油对比”等的促销广告,销售手法均属于违法行为,如经销商因消费投诉成为工商局的重点监管对象,将会对以后发展影响重大。

为提高经销商的法律知识,促进知法守法,规范经营,减少消费纠纷。我协会于79日下午在佛山车城二楼会议室对协会的会员单位及佛山的汽车经销商开展相关宣贯培训会议,协会特邀区工商局副局长、法规科、市场合同科等领导出席,对相关法律法规、投诉案例及投诉处理技巧进行讲解。本次培训会得到各汽车经销商的积极响应,到会人数达80多人,坐无虚席。










会上经销商针对自身情况积极发问,禅城区工商局的领导通过对法律法规的解读及对投诉案例授予正确的处理技巧,使经销商受益匪浅,得到汽车经销商的一致好评,多次响起热烈的掌声。协会希望将来开展更多的培训会议,让会员及汽车经销商通过学习,不断提升服务质量,提高客户满意度,共同维护我行业的整体信誉及形象。